Оплата и доставка

оплата и доставка в режиме онлайн для всей семьиКогда совершенно нет времени, желания и сил ходить по магазинам, выбирать и покупать себе или на подарок постельное белье, а также другую текстильную продукцию - отличным решением для покупок в режиме онлайн станет интернет магазин “На матрас”.

И нет сомнений, что одним из важнейших этапов, разделяющих покупателя и его заказ является - доставка и оплата.

Наших клиентов часто интересуют вопросы, ответы на которые мы предлагаем Вам получить ознакомившись с информацией ниже.

Что происходит с заказом после его оформления?

После того, как выбор сделан, заказ оформлен и менеджер магазина подтвердил его наличие - товар бронируют, укомплектовывают и готовят к отправке.

Где я могу оплатить и забрать покупку?

доставка заказов на дом курьеромДоставка покупок осуществляется “Новой почтой”.

Получить и оплатить заказ можно несколькими способами:

1. В отделении НП лично (наложенный платеж с частичной предоплатой);

2. С помощью курьера, который доставит покупку на дом (при этом необходимо будет оплатить его услуги + стоимость заказа);

3. Оплатить по безналичному расчету на карту ПриватБанка и забрать у курьера либо в отделении НП;

При этом важно учесть, что оформляя заказ наложенным платежом клиент оплачивает дополнительную комиссию, за пересылку денежных средств + 2% от суммы заказа.

Обращаем внимание!

В связи с тем, что в последнее время участились случаи, когда клиенты не забирают оформленные заказы (оплата при получении) - мы вынуждены ввести обязательную предоплату на карту Приват банка (за транспортные расходы в обе стороны).

Нововведение касается всех покупок, оплата которых будет осуществляться при помощи наложенного платежа.

При этом покупателю, в качестве подтверждения, необходимо будет внести предоплату:
1) 100 грн - если сумма покупки меньше 300 грн;
2) 150 грн - если сумма покупки свыше 300 грн;

Кроме этого, с 21.10.2020 года - все заказы, которые включают в себя от 3 единиц товаров, будут отправляться только при 100% предоплате на карту Приват Банка.

При заказе услуги индивидуального пошива, или, когда необходимо выполнить отшив стандартных комплектов (от 2 штук) - с клиента также будет взиматься 100% предоплата.

Покупки, отправка, которых осуществляется из 2 и более городов - будут высылаться только после их полной предоплаты.

Что такое номер ТТН, для чего он нужен и как его получить?

менеджер магазина работает за компьютеромЕщё до поступления в курьерскую службу заказ получает индивидуальный номер (номер ТТН), при помощи которого легко, просто и быстро отследить его местонахождение, узнать ориентировочную дату доставки и полную стоимость товара с учетом его транспортировки.

После отправки товара менеджер магазина обязан отправить смс сообщение с номером ТТН, который при получении необходимо будет сообщить сотруднику курьерской службы.

Только после получения смс с номером ТТН - станет возможным отслеживание товара.

Какие документы необходимы для получения заказа?

Отправляясь за посылкой возьмите один из этих документов: паспорт, водительское удостоверение или загран.паспорт;

Как узнать местоположение, стоимость и ориентировочную дату доставки?

девушка смотрит в телефон и отслеживает покупкуОтследить заказ после отправки не составит труда. Для этого можно воспользоваться одним из перечисленных вариантов:

  • При помощи мобильного телефона/планшета;
  • Компьютера/ноутбука;
  • Кнопки отслеживание товара на этой странице.

Отследить покупку с мобильного устройства (планшета) можно при помощи приложения НП, скачать которую можно из Play Market.

Отследить с компьютера (ноутбука) можно воспользовавшись кнопкой отслеживание товара или перейдя на сайт НП.

От чего зависит стоимость доставки?

На стоимость доставки влияет несколько факторов:
1. Объемный вес посылки;

2. Местонахождение товара и города, в который он будет отправлен;

3. Наличие/отсутствие услуги “Денежный перевод” (с клиентов, которые оплачивают посылку при получении, курьерской службой взимается дополнительная комиссия: за пересылку денежных средств + 2% от суммы заказа;

Если заказ был оплачен до его отправки, стоимость доставки будет значительно ниже.

При этом рассчитать приблизительную стоимость доставки еще до отправки заказа можно воспользовавшись кнопкой стоимость доставки на этой странице.

Почему стоит делать покупки у нас?

Если Вы всё ещё не уверены стоит ли выбирать и покупать товары в интернет магазине “На матрас” - мы предлагаем ознакомится с нашими главными преимуществами. Они точно не оставят сомнений, а легкость оформления заказа и хорошее качество товаров сделает Вас нашим постоянным клиентом!

довольный клиент показывает лайкНаши преимущества:

  1. Существенная экономия на представленной продукции (из-за отсутствия наценок, которые взимаются в случае аренды торговых площадок)
  2. Возможность оформления заказов 24/7;
  3. Оперативность сотрудников при оформлении и отправки заказов;
  4. Удобные способы оплаты (оплата при получении или безналичный расчет на карту Приватбанка);
  5. Помощь и консультация в выборе товаров, а также оплате и оформлении вашего заказа.

Мы искренне верим, что купленный в нашем интернет магазине товар не оставит плохих впечатлений, а его ежедневное использование будет радовать своего владельца долгие годы!